KAMU bertindak sebagai platform penyedia sistem. Kebijakan pengembalian dana (refund) untuk produk atau layanan yang dibeli pelanggan pada dasarnya tunduk pada kebijakan masing-masing penjual/kreator. Pembeli diharap menghubungi penjual secara langsung sebelum mengajukan permohonan sengketa.
Mengingat sifat produk digital yang dapat langsung diunduh, disalin, atau diakses, pengembalian dana umumnya tidak berlaku setelah transaksi selesai. Pengecualian hanya diberikan apabila terbukti bahwa file yang diunduh rusak (corrupted) atau sama sekali tidak sesuai dengan deskripsi awal penjual.
Untuk pembelian tiket acara, sesi mentoring, atau kelas online, pembatalan dan refund hanya dapat diproses apabila pengajuan dilakukan selambat-lambatnya H-3 (tiga hari) sebelum jadwal acara, atau apabila terjadi pembatalan sepihak dari pihak penyelenggara.
Setiap pengajuan refund yang telah disetujui akan diproses ke rekening/metode pembayaran awal Anda dalam estimasi waktu 7-14 hari kerja. Potongan biaya administrasi gerbang pembayaran (payment gateway) mungkin berlaku dan tidak dapat dikembalikan.